随着视频通信行业化的深入，一方面如视频会议系统等不仅大幅度提升了办公效率，成为企业信息化建设的重点之一；另一方面，伴随一些新技术的发展，视频通信正在全球化范围内加速普及，运用领域越来越广。特别是在近期的奥运期间，公共部门应对突发事件、应急处理时，更是充分发挥了视频系统省时、高效、绿色的特性。

伦敦奥运会正进行得如火如荼，利用IT技术更好保障奥运会的顺利召开已成为新世纪奥运会的一个特征。据外媒报道，在奥运会期间，英国法官采用视频会议技术实现“虚拟法庭”，在24小时内完成奥运嫌疑犯们的审讯，以此提高办公效率。同时，公共部门在应对自然灾害、紧急事件处理时，利用视频通信系统实现突发事件的紧急调度，也正成为潮流。本期《通信世界周刊》便对话华为企业业务BG UC&C产品线智真领域Marketing部长王向炯，以及LifeSize大中华区总经理叶新年，共同讨论目前市场上应急型视频通信系统的应用进展。

第一手现场

信息捕捉

王向炯：当今，视频通信在社会各个层面的应急场景中都有应用，如政府处置水灾、火灾、地震、传染性疾病等；当然，日常生活中各种紧急事件的处理，也需要视频通信的支持。

在应急处置中，最重要的是保证信息准确、及时、完整的传递。传统应急处置的通信手段以语音为主，但语音通信传递信息过于单一，并易受个人表达能力的影响，信息沟通容易被歪曲，更为重要的是，现场信息无法全面迅速地传递到相关人员。视频通信在应急应用中，能为决策人员提供高清的音视频信息、丰富的数据分享、自由的交互协作，既能将现场的情况通过音视频实时传递到后方专家，帮助快速决策，同时还能将决策者形成的决议等情报快速、直观地回馈给现场，从而帮助快速处置。

目前，运营商主要致力于提供更经济、更高带宽、更广覆盖范围的基础网络服务，以帮助应急视频通信实现随时随地、实时可靠的广泛应用。

叶新年：目前应急型视频通信系统运用较为广泛，主要运用于医疗、远程教育、铁路、交通、金融、公安等领域。市场需求主要来自政府、医疗机构及各行业大中小型企业等。运营商目前基本上能满足通信需求，但还需要进一步提升。

仍存稳定、

兼容性难题

王向炯：突发事件发生的时间、地点通常具有不可预测性，尤其在地震、水灾等自然灾害发生时，现场的电力、网络等基础设施均已被破坏，这就要求视频通信系统可快速搭建、便于携带、在非正常情况下能正常使用。视频通信系统应支持无线接入、具备良好的网络适应性，能保证良好的高清晰度、高稳定性，满足恶劣环境下的正常使用。

同时，应急事件处置往往是一项需要多部门协作、高复杂的工作，需要将视频通信设备与各行业设备深度融合。当然，应急视频通信如何与监控、情报、预案等不同行业的系统进行联动融合，还需进一步深化。

叶新年：基于目前应急视频系统、通信系统的技术水平和运营状况，在紧急调度、突发事件等情况下基本上都能很好的达到使用者需求。当然也存在一定的问题，如视频清晰度、稳定性、带宽、兼容性都会不同程度的存在一些问题，这些都是需要厂商和运营商共同提升和解决的问题。

云平台增强多系统协同能力

王向炯：移动与云平台等技术的发展，将给视频通信在应急处置领域的应用带来全新的变化。例如，3G、LTE等移动与无线技术的发展，能让用户更便捷、快速地部署应急视频系统；媒体编解码技术的进步，可以实现更低带宽传递更好的图像效果；而更好的网络适应性技术，则能在应急事件发生时，通过临时搭建网络就能实现为视频通信提供顺畅的网络保证。另外，集中统一的云平台管理，则能很好地实现多个系统之间的协调处理，让用户只需接入终端就能直接使用，大大提高协作效率。

叶新年：新技术的加入，不可否认，肯定会对应急视频系统带来不可思议的推动作用，会在多方面带来革新，比如高清体验、客户体验质量提高、宽带的应用范围更加广阔、成本更低等，沟通成本也随之降低。

王向炯：未来，视频通信的发展方向主要包括以下三个方面：

第一，支持接入手机、平板电脑等各种移动设备，实现随时随地的应急通信接入。

第二，提高视频通信对网络环境的适应性，在低带宽、低稳定的网络环境下实现高质量的视频传递。

第三，加强应急视频系统与其他应急指挥系统的联动融合，形成应急指挥各个环节的通畅处理回路。

叶新年：随着宽带的日益普及和人们对于视频会议系统产品认识的不断增强，未来市场前景很广阔，同时各厂家间的竞争也将更加激烈，但这种相互作用必将推动视频会议技术达到一个新的高度。

另一方面，视频会议的发展也存在着一些瓶颈，如用户对视频会议认知度的缺乏以及相对价格偏高的设备及维护费用问题。这些需要厂商在技术及产品上不断优化，针对不同用户制定不同的解决方案，尽量为用户提高最高性价比的产品和服务。