根据Computerworld的Forecast 2012调查显示，23%的IT高层表示他们计划在未来12个月内聘请业务分析师，这比去年同期增长13%。

“IT业务分析师”还被Money Magazine评委全美排名前12位的热门工作之一，平均薪酬为83100美元。而Computerworld的2012年薪酬调查显示IT技术/业务系统分析师的平均报酬欧诺个为84376美元，比去年增长1.4%。

虽然对纯技术人员的需求正在下降，业务分析师被越来越多的企业视为一个重要职能。Tyco International公司的信息技术高级主管Allen Hackman表示，“业务分析师是信息高科技领域最重要的职位之一。”

业务分析师的崛起也反映了IT世界的变化，Hackman指出，软件即服务和技术商品化等趋势让业务分析师变得越来越重要，“你不需要IT来部署Salesforce.com，”他指出，“但我如何应用它，如何满足我的业务需求，如何让人们使用它，这就是业务分析师要做的工作。”

IT部门可以有良好的数据库分析师和开发人员，但如果没有良好的业务分析师，一切将会失败。他表示：“企业IT部门至关重要的部分就是业务分析师，所谓，成也业务分析师，败也业务分析师。”

鉴于此，首席信息官和其他IT管理者必须转变他们对于业务分析师的观念。“对于业务分析师传统的看法就是，负责列出项目所需材料，保持业务秩序的初级技术人员，”Gartner分析师Mark P. McDonald表示，“而现在，业务分析师已经转变为高级问题解决者。”

这种转变具体表现在哪里呢?McDonald指出了三个转变：

企业面临着更加复杂的问题，IT希望帮助业务方面综合多种技术来解决这些业务挑战

IT正变得越来越商品化和外包化, 确实是如此，企业的主要价值逐渐转变为分析化而不是程序化。除了已经从技术中取得的简单价值外，IT现在需要向企业证明他们可以更具战略意义地利用技术，从而提升业务分析师的角色的需求。

不像其他IT部门，业务分析师直接被分配到业务部门, 虽然他们仍然需要向IT汇报。分析师通常被视为企业IT专业技术的主要来源，他们通常需要具备一定的沟通和社交技巧来完成其职责。

因此，对业务分析师的需求越来越高，特别是在现在的IT环境。Hackman表示：“你不能外包知识和策略，以及思科。”

谁能成为一名优秀的业务分析师?

哪些员工最适合业务分析师的角色呢?Clorox公司希望其业务分析师能够帮助业务部门创建项目要求，编写测试方案和计划，管理项目，具备足够的技术知识与开发人员沟通，以及将业务知识带入IT项目。

负责管理公司30名业务分析师的Clorox公司业务管理和应用程序交付副总裁Linda Martino指出，并不是典型的开发人员技能。

Martino表示，在Clorox公司，业务分析师更多地是来自业务方面，而不是IT方面，一些分析师具有专业技术知识，同时了解业务内容。

很多这些业务分析师是“超级用户”，他们已经非常熟悉技术，并且对IT很感兴趣，希望将其业务知识与技术知识融合。Martino指出：“他们逐渐成为全能专家，能够完成公司很多任务。”

对于业务分析师应该位于哪个部门的问题，Martino认为，建议企业将业务分析师放在IT部门，虽然他们大部分时间都要和业务部门打交道。这样做的原因之一是他们在业务方面可能没有太多职业发展道路，另一个就是就业保障。而如果你将IT人员放在业务部门，业务部门就会说，为什么这里会有IT人员?

而Tyco公司的Hacman则表示，这两种方式都行得通。在Tyco公司，他有6名业务分析师，他们是IT人员，而他们以嵌入式的方式在业务部门工作。Hackman表示，他们作为项目经理，负责解决业务问题和执行项目。

Gartner公司的McDonald表示，他通常看到业务分析师来自IT部门的基础设施和运营职位，这样带来的好处很多。

有效的业务分析师可以让IT更接近业务领域，业务问题以及业务决策。分析师可以帮助IT增加专业知识，而不需要增加基础设施。如果他们的作用发挥得当的话，“IT将能够更快地创造价值，带来更大的影响。”

鉴于以上这些好处，无怪乎大家都认为业务分析师是现在最热门的IT职位。

管理IT业务分析师的五个秘诀

你应该如何管理业务分析师?Tyco公司的信息技术高级主管Allen Hackman表示，“最重要的是让他们不断面对挑战。”

除此之外，首席信息官和其他技术管理人员建议：

注重人员的专业技能 Hackman表示：“数据库程序员待在自己的圈子里，努力工作，就可以成功，但业务分析师如果停留在自己的圈子里，将固步自封。”业务分析师需要与用户建立良好的关系，这样，用户从项目开始就会来咨询业务分析师。

不要忘了技术 因为分析师主要作为业务方面和技术方面的桥梁，Northwest Exterminating的IT主管Matthew Metcalfe敦促其分析师Amy Logan花更多时间谈论业务流程下面的技术部署，这能够帮助分析师更好地了解业务方面的客户的需求。

业务方面培训 在Clorox公司，业务分析师需要参加关于收集和记录项目要求的会议，他们还需要参加他们还需要参加业务部门的培训和会议。Tyco的业务分析师需要参加项目管理课程或PMI认证，以及业务方面的贸易展览和行业活动。

让他们保持有效沟通 Clorox赞助的“实践社区”(基层队伍)定期召开会议让从事类似工作的人员来讨论最佳做法、模版和工具，而业务分析师社区是最活跃的社区之一。这些会议讨论的话题包括项目验收、项目经验、头脑风暴会议或者分享培训信息等。

考虑交叉培训 Clorox公司还已经开始对其业务分析师进行交叉培训，这样他们就可以跨部门工作。该公司的目标不仅是保持其分析师的兴趣，而且让他们更具灵活性地满足业务需求，Martino表示：“需求并不是统一的。”例如，如果有三个具有人力资源专业技能的业务分析师，但项目是与营销或供应链相关的，这些分析师必须具备相关技能才能处理这些要求。